Di bidang perekonomian dan bisnis, Internet juga membawa dampak yang sangat besar dengan lahirnya ecommerce, online banking serta belanja elektronis.

Encommerce

Encommerce adalah salah satu perubahan paradigma cara orang melakukan perdagangan. Dulu jika orang berpikir mengenai konsep perdagangan, maka mereka akan memikirkan suatu transaksi jual beli yang dilakukan dengan tatap muka langsung, pembayaran tunai, stok gudang, dan inventori. Hal ini berubah dengan perkembangan teknologi Internet. Penjualan dan pembeli produk tidak perlu bertatap muka secara langsung pembayaran pun dapat dilakukan secara elektronik. Banyak perusahaan-perusahaan retailer yang memasarkan produk-produk melalui Internet, tidak memiliki gudang dan stok barang-barang yang mereka jual.

Jika mereka menerima suatu pesanan barang, mereka akan memesan produk tersebut kepada produsen. Bandingkan dengan toko konvensional yang harus selalu  menyimpan stok barang yang akan dijual. Jika barang-barang tersebut tidak terjual sampai masa kadaluarsanya lewat, maka toko tersebut harus menghadapi resiko kerugian. Pada contoh lain, seorang pengusaha Jepang dapat menjual produk-produknya di Amerika Serikat sementara warehousenya terletak di Afrika. Dalam hal ini teknologi internet tidak menghiraukan letak geografid seseorang.

Online Banking

Online Banking adalah terobosan besar yang dimungkinkan teknologi internet. Di manapun seseorang berada ia dapat melakukan semua transaksi perbankannya, cukup dengan sebuah modem dan komputer.

Terobosan lainnya juga yang mulai berkembang adalah konsep virtual office. Virtual office adalah suatu konsep di mana seseorang pekerja tidak harus datang secara fisik ke kantor untuk melakukan pekerjaan mereka. Dengan Internet mereka bisa terkoneksi dengan komputer pusat di kantor sehingga mereka dapat melakukan pekerjaan mereka di manapun mereka berada. Mereka dapat mengolah data, mengumpulkan laporan bahkan melakukan net meeting dan teleconferencing menggunakan internet.

Kemajuan teknologi menjadikan segalanya serba mungkin dan dengan teknologi komputer yang kian canggih, Internet membuat banyak orang dibuat tercengang dengan sistem telebanking, di mana setiap orang dapat memanfaatkan jasa perbankan hanya lewat telepon. Sebelumnya orang sudah disuguhi kemudahan pelayanan jasa perbankan tanpa harus bersusah-susah antri di loket ketika akan menarik dana dari rekeningnya, yaitu pelayanan perbankan yang menggunakan Auto Teller Machine (ATM).

Kini ketika internet hadir, banyak kemudahan yang ditawarkan. Melalui jaringan kerjasama informasi dengan perangkat komputer ini, orang dapat menikmati pelayanan jasa perbankan tanpa harus datang ke bank yang bersangkutan. Untuk mengakses dana ke rekeningnya, seseorang dapat melakukannya melalui perangkat komputer. Layanan ini sejenis dengan pelayanan telebanking dan direct banking yang dapat dilakukan tanpa harus beranjak dari rumah. Kemudahan mengakses informasi yang ditawarkan internet, tentu saja tidak luput dari jangkauan pelayanan perbankan. Dunia perbankan dapat memanfaatkan kemudahan dan kepraktisan pelayanan melalui internet. Berbagai jasa perbankan kini dapat disajikan melalui jaringan ini. Otoritas kartu kredit. T-Bills, obligasi, investasi dalam bentuk deposito, transfer uang, asuransi dan berbagai kegiatan direct banking lainnya dapat memanfaatkan online system yang menggunakan perangkat komputer ini.

Belanja Elektronis

Perkembangan teknologi turut mempengaruhi terjadinya perubahan terhadap strategi dan taktik pemasaran yang diterapkan oleh berbagai perusahaan. Contoh yang paling jelas terjadi pada perancangan direct merketing atau pemasaran langsung. Direct marketing sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknologi komunikasi dan informasi.

Pada awalnya pemasaran langsung dilakukan dengan menggunakan katalog yang berisi informasi produk-produk yang ditawarkan. SEARS adalah perusahaan ritel Amerika Serikat pertama yang memanfaatkan jasa pos untuk menjual barangnya atau dikenal dengan sebutan e-mail order. SEARS mengalami sukses besar meningkatkan penjualannya melalui mail order ini. Kemudian perusahaan ritel lainnya mengikuti jejak SEARS misalnya L.L Bean, J.C. Penney atau spiegel. Bahkan sekarang di Indonesia pun sudah ada yang memanfaatkan cara pemasaran seperti itu.

Pada saat mail order sangat populer, teknologi komunikasi masih belum ber
kembang seperti sekarang. Telepon misalnya, belum menjadi alat komunikasi yang sangat umum yang dimiliki oleh banyak orang. Karena itu peranan pos menjadi sangat penting dalam perancangan direct marketing. Tetapi setelah  telepon dimiliki oleh hampir setiap rumah tangga, maka direct marketing kemudian menjadi berkembang.

Katalog, video, selebaran, atau media lainnya tetap dikirimkan lewat pos namun kemudian pemesanan dapat langsung dilakukan melalui telepon. Pengantaran barang langsung dikirimkan ke pemesan baik melalui kurir perusahaan maupun melalui jasa pos. Dari perkembangan pemasaran seperti ini muncullah beberapa istilah yang sudah sangat dikenal yaitu direct mail dan telemarketing. Telemarketing menmjadi alat direct marketing utama untuk menunjang penjualan berbagai perusahaan. Telemarketing menjadi begitu terkenal karena memberikan kepraktisan, kecepatan, kemudahan, dan tidak membuang waktu banyak untuk bertransaksi. Telemarketing bahkan tidak hanya digunakan untuk melakukan penjualan saja, tetapi juga dapat digunakan sebagai saran promosi. Banyak pramuniaga yang memperkenalkan dan menawarkan produknya melalui telepon.

Sekali lagi perkembangan teknologi ikut mempengaruhi pemasar untuk lebih
kreatif melakukan perbaikan cara mereka berjualan. Setelah teknologi televisi menjadi sangat umum dikonsumsi oleh banyak orang, maka direct marketingpun ikut berkembang dengan memanfaatkan televisi.

Televisi tidak hanya sebagai sarana mengiklankan berbagai produk tetapi sudah pula menjadi media direct merketing yang sangat ampuh. Di Indonesia sendiri sudah banyak sekali acara-acara home shopping di televisi swasta. Pembeli dapat melihat produk yang ditawarkannya secara lebih tervisualisasikan dan tidak harus meninggalkan rumah.

Apakah sampai di situ perkembangan direct marketing? Ternyata tidak, karena teknologi pun kian maju dan tidak pernah mengalami kejenuhan. Khususnya sekarang ini dengan terjadinya kemajuan pada bidang teknologi informasi, teknologi komunikasi dan teknologi komputer yang terintegrasi menciptakan direct marketing baru yang disebut dengan Electronic Shopping (belanja elektronis). Ketiga teknologi tersebut memuncuklkan media komunikasi dan informasi yang baru yang dikenal dengan nama internet. Internet tidak bisa diabaikan begitu saja oleh perusahaan-perusahaan yang ingin mempromosikan dan menjual barang-barangnya. Internet telah semakin populer sebagai sarana berbelanja. Baik penjual maupun pembeli menyukai bertransaksi melalui internet. Penjual yang berpromosi melalui internet merasa diuntungkan karena selain lebih murah juga penyampaian informasi tentang produknya dapat lebih lengkap dan lebih interaktif dibandingkan melalui televisi.

Pembeli pun demikian, mereka senang berbelanja melalui Internet karena selain mendapatkan informasi yang lengkap juga bertransaksi melalui internet itu semakin aman. Pembeli dapat membanding-bandingkan produk satu dengan produk yang lain lebih mudah dan cepat tanpa merasa risih atau pakewuh kepada penjualnya. Apalagi dengan semakin populernya kartu kredit sebagi sarana pembayaran, maka berbelanja elektronis ini semakin mudah dan praktis.

Belanja elektronis ini tidak hanya melayani pemesanan melalui Internet saja, tetapi bahkan sudah dapat dipergunakan untuk pengiriman produknya, khususnya untuk produk-produk yang berupa perangkat lunak. Banyak pembeli program-program komputer melalui internet dengan menggunakan kartu kredit yang terjadi sudah meliputi promosi langsung, pemesanan langsung, dan pengiriman barang langsung pula.

Belanja elektronis ini tidak hanya dapat dimanfaatkan oleh perusahaan-perusahaan yang menawarkan produk tetapi bisa juga dapat dimanfaatkan oleh perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Contohnya adalah hotel, konsultasi, pendidikan dan masih banyak jasa lainnya. Barangkali negara-negara yang mempunyai potensi wisata pun dapat menawarkan jasanya melalui internet ini.

Dengan demikian direct merketing akan terus berkembang seiring dengan perkembangan dan pertumbuhan teknologi komunikasi dan informasi. Di masa mendatang kita akan menunggu perkembangan teknologi apalagi yang akan mempengaruhi perubahan strategi pemasaran langsung ini. Namun yang perlu dicatat dari perubahan ini adalah konsumen akan semakin dimanjakan dan diberikan berbagai fasilitas yang memudahkan.

Source Article: Wahana Komputer